En MARASH, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución o el reembolso de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para proporcionar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
Devoluciones:
- Plazo para Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
- Condiciones de los Productos:
- Los productos deben estar sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
- Deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de contacto@marashmx.com
- Proporciona la información del pedido y el motivo de la devolución.
- Costos de Envío:
- Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de MARASH.
Reembolsos:
- Plazo para Reembolsos:
- Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 14 días hábiles.
- Método de Reembolso:
- Emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Reembolsos Parciales:
- En algunos casos, se pueden aplicar reembolsos parciales si el producto presenta signos de uso o daños no relacionados con el transporte.
Excepciones:
- No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos en oferta, artículos personalizados o productos digitales descargables.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta o problema que puedas tener. Para más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir MARASH.
Atentamente,MARASH contacto@marashmx.com